Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Al adquirir productos en avancemaquinaria.com, dispone de una serie de derechos, que describimos a continuación:

Derecho de Desistimiento

Al adquirir un producto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el sitio web de AVANCE MAQUINARIA SIGLO XXI, S.L. con CIF: B90239179.

El Usuario deberá notificar su decisión a AVANCE MAQUINARIA SIGLO XXI, S.L. para ejercer el derecho de desistimiento; a través de las distintas formas ofrecidas en el sitio web o a través de la dirección de email: info@avancemaquinaria.com

Debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que AVANCE MAQUINARIA SIGLO XXI, S.L. pone a su disposición como parte anexada a estas condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, AVANCE MAQUINARIA SIGLO XXI, S.L. reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío y excluidos los gastos de devolución, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que AVANCE MAQUINARIA SIGLO XXI, S.L. es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

AVANCE MAQUINARIA SIGLO XXI, S.L. reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. AVANCE MAQUINARIA SIGLO XXI, S.L. podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a AVANCE MAQUINARIA SIGLO XXI, S.L. en:

AVANCE MAQUINARIA SIGLO XXI, S.L. Pol. Ind. PIBO Av. Albaida 15 – 41110, Bollullos de la Mitación (Sevilla), debiendo hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que AVANCE MAQUINARIA SIGLO XXI, S.L. fue informado de la decisión de desistimiento.

El usuario admite conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados, fabricados según parámetros solicitados por el cliente; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos desprecintados tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega. En todo caso, no se hará ningún reembolso de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

Aquí puede descargarse el Formulario de desistimiento.

En el caso de compras por parte de profesionales, entendiendo como tales a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, se estará a lo dispuesto en la normativa legal de aplicación referente a contratos de compraventa entre profesionales.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con AVANCE MAQUINARIA SIGLO XXI, S.L. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior. El usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente.